1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo GYSPERFUMES recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en www.gysperfumes.cl. Al navegar o comprar en el sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información personal que recopilamos

2.1 Información del dispositivo

Cuando usted visita el sitio, recopilamos automáticamente información técnica, incluyendo:

• Tipo de navegador
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas
• Páginas visitadas
• Productos vistos
• Sitio de referencia (Google, redes sociales, etc.)
• Términos de búsqueda utilizados
• Interacciones dentro del sitio

Esta información se denomina Información del Dispositivo y se obtiene mediante:

Cookies

Archivos que permiten recordar preferencias, carrito de compras y sesión de usuario.

Archivos de registro (log files)

Registran acciones dentro del sitio (IP, navegador, proveedor de internet, páginas visitadas).

Tecnologías adicionales de seguimiento

• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Herramientas de remarketing
• Cookies de terceros asociadas a medios de pago
• Cookies de seguridad y prevención de fraude

2.2 Información del pedido

Cuando usted realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• RUT (si aplica)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Método de envío seleccionado

Los medios de pago utilizados pueden incluir: Mercado Pago, Getnet, Flow, Webpay, entre otros.

Esta información se denomina Información del Pedido.

2.3 Información personal

En esta política, “Información Personal” incluye tanto Información del Dispositivo como Información del Pedido.

3. Cómo utilizamos su información personal

3.1 Para procesar compras

• Validar identidad
• Procesar pagos
• Gestionar envíos
• Emitir boletas o facturas
• Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido

3.2 Para seguridad y prevención de fraude

• Verificar transacciones sospechosas
• Analizar patrones de compra
• Comparar IP y datos de sesión

3.3 Para comunicación

• Enviar información sobre su compra
• Responder consultas
• Notificar cambios o actualizaciones del pedido

3.4 Para marketing (solo si usted lo autoriza)

• Enviar promociones
• Ofrecer productos relacionados
• Mostrar publicidad personalizada

4. Compartir su información personal

Compartimos su información únicamente con terceros que permiten operar el sitio:

Proveedores autorizados

• Plataformas de pago (Mercado Pago, Getnet, Flow, Webpay)
• Servicios de envío
• Google Analytics
• Facebook Pixel
• Herramientas de seguridad antifraude

Cumplimiento legal

Podemos compartir información si es requerida por:

• Orden judicial
• Citación
• Investigación legal
• Obligación regulatoria

GYSPERFUMES no vende ni comercializa información personal de sus clientes.

5. Publicidad personalizada

Utilizamos su información para mostrar anuncios relevantes en:

• Facebook / Instagram
• Google / YouTube
• Sitios asociados a remarketing

Desactivación (opt-out)

Usted puede desactivar publicidad dirigida en:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads (facebook.com in Bing)
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous (google.com in Bing)

6. Sus derechos (Ley 19.628)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar corrección de datos
• Solicitar eliminación de datos
• Solicitar suspensión del envío de publicidad
• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: 📩 gysperfumes.ventas@gmail.com

7. Retención de datos

La información de pedidos se conserva para fines contables y legales. Si usted solicita eliminar sus datos, se eliminarán excepto aquellos que la ley exige conservar (boletas, facturas, registros tributarios).

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma intencional.

9. Seguridad de la información

GYSPERFUMES implementa medidas de seguridad para proteger su información:

• Cifrado SSL
• Servidores seguros
• Validación antifraude
• Restricción de acceso interno
• Monitoreo de actividad sospechosa

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

11. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: 📩 gysperfumes.ventas@gmail.com